1. 도착보장서비스 이용료 (적용시기: 2025년 4월 18일부터)

1) 도착보장서비스는 스타배송을 통해 구매한 상품이 고객에게 약속된 날짜에 배송될 것을 보장하는 서비스로서, 스타배송 서비스 이용 시 공통적으로 도착보장서비스 이용료가 부과되며, 해당 이용료는 부가세(VAT)를 포함한 금액입니다.

2) 회원은 "회사사이트"에서 노출·판매된 주문(외부주문 제외)에 대해, 판매자가 설정한 할인을 제외한 판매가의 1%를 도착보장서비스 이용료로 부담하며, 구체적인 내역은 ESM+에서 확인할 수 있습니다. (ESM+ > 정산관리 > 판매자 공제/할인내역)

3) 도착보장 서비스 이용료 부과기준

2. 풀필먼트 이용료 (적용시기: 2026년 3월 1일부터 / 2026년 2월 28일까지는 기존 이용료 체계 적용함)

2-1. 상온 센터

아래 모든 요금은 부가세(VAT)를 포함하지 않은 금액입니다. 회원의 귀책으로 재출고될 경우, 외부주문상품에 적용되는 이용요금(=외부주문 서비스)이 부과됩니다.

(1)보관비

1) 보관비 부과 대상 재고유형

보관비 부과 대상 재고는 아래와 같습니다.

 2) 보관비 부과 기준

2-1) 보관비는 SKU 단위로 부과되며, SKU의 부피에 따라 요금이 달라집니다.

2-2) 기본 보관비(원/일) = SKU 1개당 부피(㎥/PCS) x SKU의 보관수량(PCS) x 1㎥ 기준 보관비용(1,000원/1㎥·일)

(단, 보관비는 부피에 관계없이 최소보관비 40원부터 부과됩니다.)

3) 재고상태에 따른 보관비 할증 및 입고 제한 정책

3-1) 각 SKU별로 재고보유일수에 따라 재고상태가 매월 결정됩니다.

3-2) 재고상태가 2개월 연속 "초과/체화/장기체화/무판매"에 해당할 경우, 할증 및 입고제한 정책이 적용됩니다.

3-3) 할증은 월 단위로 산정됩니다.

3-4) 전월 1일 ~ 전월 말일 간 출고량과 재고량이 0인 경우, 당월 할증 보관비가 면제됩니다.

· 재고보유일수란? 일정기간 동안의 해당 SKU의 판매량과 재고를 기준으로 산출 재고보유일수 = 일평균 판매가능재고 ÷ 일평균 출고수량 일평균 기간: 해당월의 1일 ~ 해당월의 말일 당월(M)의 재고보유일수는 전월(M-1) 1일 ~ 전월(M-1) 말일까지의 재고 및 출고량을 토대로 산출

(2) 풀필먼트 운영비

1) 풀필먼트 운영비는 입고/출고/시스템 및 포장, CS처리까지 풀필먼트 운영과정에서 발생하는 비용으로 주문번호 단위로 부과됩니다.

2) 풀필먼트 운영비(원) = 주문번호당 기본요금(1,300원) + PCS당 추가요금*(200원/PCS)

(단, 풀필먼트 운영비는 주문번호당 최대 3,000원까지 부과됩니다.)

* PCS당 추가요금? 하나의 주문번호에 2개(PCS) 이상 출고될 경우 부과(N개 출고 시, N-1개 만큼 과금)

(예시)3개 출고 시, PCS당 추가요금 = 200원 x (3-1)개

(3) 도착보장배송비

1) 도착보장배송비는 조건부무료배송만 설정 가능하며, 조건부무료배송 설정 시 배송비는 "회원"이 부담합니다.

2) 합포장 가능한 SKU인 경우, 판매자는 주문번호당 1,500원을 부담합니다.

3) 합포장 불가능한 SKU인 경우, SKU의 세 변의 합과 중량을 기준으로 운송장 단위로 요금이 부과됩니다. 

   세 변의 합과 중량 기준을 모두 충족해야 하며, 세변의 합과 중량 기준이 다를 경우 큰 값을 기준으로 분류합니다.

   예시) 세 변의 합은 중형, 중량은 대형에 해당할 경우 대형으로 분류함

(4) 반품/교환 처리비

상온/저온 배송 상품의 반품/교환 처리비는 무료입니다.

(5) 밀크런서비스 이용요금

1) 밀크런서비스 이용요금은 박스 단위로 부과되며, 규격(박스의 세변합)에 따라 요금이 결정됩니다.

2) 규격 및 박스 수량은 ESM+에 등록된 입고정보 기반으로 결정됩니다.

(실제 픽업 수량이 입고정보에 등록된 박스수량과 불일치할 경우, 입고정보에 등록된 수량 기준으로 과금)

(6) 외부주문서비스 이용요금

1) 외부주문은 "일반배송상품"의 주문을 처리해드리는 서비스로서 작업비, 배송비 및 부자재비를 포함하며, 이용요금은 운송장 단위로 부과됩니다.

2) 작업비는 출고 유형(단수/단포/합포), 배송비와 부자재비는 규격(박스의 세변합, 중량)에 따라 요금이 결정됩니다.

(단, 반품/교환 작업비 및 배송비는 별도 부과)

3)  배송비, 반품 배송비는 세 변의 합과 중량을 기준으로 운송장 단위로 부과됩니다.

세변의 합과 중량 기준을 모두 충족해야 하며, 세변의 합과 중량 기준이 다를 경우 큰 값을 기준으로 분류합니다.

4)  반품/교환 작업비 및 배송비는 “회원” 귀책일 경우 부과됩니다.

3-1) 반품/교환 작업비(원/건) = 기본 작업비(1,000원/건) + 추가 작업비* (300원/SKU)

*추가 작업비? 하나의 운송장에 2개이상 SKU가 입고될 경우 부과 (N개 입고 시, N-1개만큼 과금)

(예시)3개 입고 시, 추가 작업비 = 300원 x (3-1)개

3-2) 반품/교환 배송비는 원주문 출고 박스 세변합 기준으로 정해집니다.

3-3) 원주문이 분리포로 출고된 경우, 출고된 박스 중 가장 작은 박스 크기로 요금이 결정됩니다.

(원주문 확인 불가 시, "소" 규격 일괄 적용)

5)  부자재비는 세변 합을 기준으로 운송장 단위로 부과하며, 출고유형이 단포, 합포인 경우에만 부과됩니다.

(7) 바코드부착서비스 이용요금

1) 바코드부착(라벨링) 서비스는 SKU에 바코드 스티커를 부착해 드립니다.

2) 바코드부착서비스 이용요금은 SKU별 수량 단위로 부과됩니다.

3) 바코드부착서비스 이용요금(원) = PCS당 기본 요금(100원) x SKU별 수량(PCS)

(8) 반출서비스 이용요금

1) 반출서비스 이용요금은 SKU별 부피 단위로 부과됩니다. (반출 배송비는 "회원"이 부담)

2) 반출서비스 이용요금(원) = SKU당 기본요금(300원) + 반출 SKU의 부피합 x 부피당 반출비용(3,000원/1㎥)

(9) 폐기서비스 이용요금

1) 폐기서비스 이용요금은 SKU별 중량 단위로 부과됩니다.

2) 폐기서비스 이용요금(원) =  폐기 SKU의 중량(kg) x 중량당 폐기비용(600원/kg)

2-2. 저온 센터

아래 모든 요금은 부가세(VAT)를 포함하지 않은 금액입니다. 회원의 귀책으로 재출고될 경우, 외부주문상품에 적용되는 이용요금(=외부주문 서비스)이 부과됩니다.

(1) 보관비

1) 보관비 부과 대상 재고유형

보관비 부과 대상 재고는 아래와 같습니다.

2) 보관비 부과 기준

2-1) 보관비는 SKU 단위로 부과되며, SKU의 부피에 따라 요금이 달라집니다.

2-2) 기본 보관비(원/일) = SKU 1개당 부피(㎥/PCS) x SKU의 보관수량(PCS) x 1㎥기준 보관비용(1,600원/1㎥ · 일)

(단, 보관비는 부피에 관계 없이 최소보관비 50원부터 부과됩니다.)

3) 재고상태에 따른 보관비 할증 및 입고 제한 정책

3-1) 저온의 보관비 할증 및 입고 제한 정책은 상온과 동일합니다.

(2) 출고 작업비

1) 출고 작업비는 운송장 단위로 부과됩니다.

2) 출고 작업비(원) = 운송장당 기본요금(1,500원/건) x 운송장 수(건) + PCS당 추가요금 *(100원/PCS)

* PCS당 추가요금? 하나의 운송장에 5개(PCS) 초과 출고될 경우 초과 수량에 대해 추가요금 부과

(예시) 7개 출고 시, PCS당 추가요금 = 100원 x (7-5)개

(3) 배송비, 부자재비, 반품 배송비

1) 배송비, 반품 배송비는 세 변의 합과 중량을 기준으로 운송장 단위로 부과됩니다.

세 변의 합과 중량 기준을 모두 충족해야 하며, 세변의 합과 중량 기준이 다를 경우 큰 값을 기준으로 분류합니다.

2) 배송비, 부자재비 및 반품 배송비(원) = 규격별 요금(원/건) x 운송장 수(건)

3) 반품 배송비는 “회원” 귀책일 경우에 한하여 부과됩니다.

4)부자재비는 세변 합을 기준으로 운송장 단위로 부과하며, 동절기/하절기/혹서기로 구분합니다.

4-1) 동절기 : 12월, 1월, 2월

4-2) 하절기 : 3월, 4월, 5월, 6월, 10월, 11월

4-3) 혹서기 : 7월, 8월, 9월

(4) 반출 서비스

1) 반출 서비스 이용 요금은 SKU별 부피 단위로 부과됩니다. (반출 배송비는 "회원"이 부담)

2) 반출 서비스 비용(원) = SKU당 기본요금(300원) + 반출 SKU의 부피합 x 부피당 반출비용(3,000원/1㎥)

(5) 폐기 서비스

1) 폐기 서비스 이용 요금은 SKU별 중량 단위로 부과됩니다.

2) 폐기 서비스 비용(원) = 폐기 SKU의 중량(kg) x 중량당 폐기비용(600원/kg)

2-3. 셀러플렉스 센터

(1) 서비스 이용료는 다음의 항목으로 구성되며, 모든 요금은 부가세(VAT)를 포함하지 않은 금액입니다.

(2) 항목별 이용료

1) 셀러플렉스운영비

1-1) 매월  셀러플렉스 전용 SKU로 출고된 스타배송 상품의 거래금액 X 0.2%

1-2) 거래금액은 판매자 쿠폰적용 금액이 반영된 판매가 기준이며, 기준 판매가에는 “회사”의 할인 및 쿠폰금액이 적용되지 않습니다.

1-3) 부과기준은 상품이 출고된 출고완료일 기준으로 부과됩니다.

2) 도착보장배송비

2-1) 부과 기준

가. 매월 셀러플렉스로 발생된 스타배송 주문의 출고 송장 수 X 배송 비

나. 도착보장배송비 부과 기준은 상품이 출고된 출고완료일 기준으로 부과됩니다. 도착보장배송비는 회원의 취급품목 및 이용하는 택배사에 회사와 회원이 협의하여 결정되며, 별도 부속서를 체결하여 정하도록 합니다.

다. 회원은 이용하는 택배사 및 집하점, 요금 등 정보변경이 있는 경우 변경 적용시점 영업일 10일 전일 전에 “회사”에 사전 고지해야 하며 사전에 공유하지 않아 발생한 문제에 대해서는 회원이 책임을 부담합니다.

2-4. 멀티채널 센터

도착보장서비스 이용료 외 요금의 경우 멀티채널물류서비스의 개별 계약에 따라 청구합니다.